Allnatura als bester Online-Händler ausgezeichnet

Firmeninfos

Im Auftrag des Handelsblatts untersuchte das Forschungsinstitut ServiceValue bereits zum sechsten Mal insgesamt 1.327 Online-Händler aus 93 Branchen in Deutschland und zeichnete den ökologischen Online-Fachhändler Allnatura aus Heubach in der Branche „Massivholzmöbel“ als besten Online-Händler 2021 aus – wie auch bereits in den Jahren zuvor. Über 306.000 Kundenurteile liegen dieser Bewertung zu Grunde. Händler, deren Zufriedenheitswerte über dem Branchenmittelwert liegen, werden als „Beste Online- Händler“ ausgezeichnet.

Basis der Untersuchung ist eine repräsentativ ausgesteuerte Online-Erhebung als Kunden- bzw. Verbraucherbefragung. Jeder Online-Händler wird jeweils verschiedenen Kunden bzw. Verbrauchern zur Bewertung angezeigt. Jeder Befragte erhielt eine übersichtliche Auswahl von Online-Händlern zur Angabe, ob jener dort in den letzten zwölf Monaten auch als Kunde registriert ist beziehungsweise war.

Die Untersuchungsfrage war folgende: „Wenn Sie alle Ihre Erwartungen und Erfahrungen aus den letzten zwölf Monaten zusammenfassen, wie bewerten Sie insgesamt folgende Online-Händler in Bezug auf die anderen Online-Händler der gleichen Branche?“ Aus den so gewonnen Einzelurteilen wurde jeweils der beste Online-Händler ermittelt. Allnatura erreicht innerhalb der sieben besten Online-Händlern der Branche „Massivholzmöbel“ den Spitzenwert.

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